Nos équipes logistiques apportent le plus grand soin à la préparation de vos commandes et à la fiabilité des services de livraison avec lesquels elles travaillent. Si, malgré ces précautions, votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à vérifier que toutes les pièces commandées sont présentes dans votre colis et que celles-ci n’ont pas subi de dommages. Le cas échéant, vous pouvez nous faire parvenir les éléments suivants en complétant notre formulaire de contact : votre numéro de commande, une description détaillée de la situation, les références des pièces manquantes ou endommagées, quelques photos du colis et des pièces. Nous vous remercions de conserver tous ces éléments jusqu’à la clôture de l’enquête. Ne retirez pas l’étiquette de votre pièce, auquel cas nous ne pourrons donner suite à votre demande.
