Vous disposez de 14 jours pour retourner votre colis à partir de la date de réception de votre commande, en suivant les étapes ci-dessous :
- Enregistrez votre demande de retour – à partir du formulaire suivant : initier un retour ou, si vous disposez d’un compte client sur beljoly.com, en vous connectant à votre compte client. Il vous suffit de cliquer sur ‘retourner les articles’ dans la commande concernée, ce lien sera disponible dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez par e-mail la confirmation de votre demande, ainsi que l’étiquette de retour prépayée à imprimer et l’ensemble des instructions pour retourner votre colis.
- Assurez-vous que les articles sont dans leur état d’origine et que toutes les étiquettes sont attachées. À défaut, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.
- Placez les pièces dans leur emballage d’origine. Vous n’avez pas de formulaire de retour à ajouter à votre colis.
- Fermez votre colis, et apposez l’étiquette de retour pré-payée reçue par e-mail.
- Déposez votre colis en bureau de poste, chez un commerçant ou en boîte aux lettres selon les indications précisées par Aramex. Nous vous recommandons de vérifier que votre colis est bien scanné lors de son dépôt, afin d’assurer le suivi de votre retour.
