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Que faire si mon paiement a été refusé ?

Mis à jour le 5 mars 2025

Si vous pensez que votre paiement n’a pas abouti, nous vous invitons à vérifier qu’aucun email de confirmation de commande ne vous a été envoyé et qu’aucune commande n’apparaît dans votre espace client. Si rien n’apparaît, vous pouvez retenter de passer commande en vérifiant que les informations de paiement que vous avez renseignées sont correctes. Si c’est le cas et que le paiement semble toutefois échoué, merci de contacter votre établissement bancaire qui pourra vous renseigner à ce sujet.

En cas d’erreur de paiement due à un problème technique, vous serez automatiquement redirigé vers la page de paiement de votre commande sans que votre moyen de paiement ait été débité. Vous recevrez également un email vous confirmant l’erreur de paiement.

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